Gaya APA
DIANA, A., TJIPTONO, F.
(2003).
Total Quality Management
(
Revisi)
.
Yogyakarta:
Andi Yogyakarta.
Gaya MLA
DIANA, ANASTASIA., TJIPTONO, FANDY.
"Total Quality Management".
Revisi
Yogyakarta:
Andi Yogyakarta,
2003.
Text.